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ご利用ガイド

交換・返品について

交換・返品について

この度は【メガネのまつい】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品到着後すぐにご試着頂き、確認くださいますようお願い致します。

商品の品質・管理には十分注意しておりますが、 万一不良品や発送手違いがございましたら、
お手数ですが発送より8日以内にご連絡ください。

 

不良品の取り扱い

お届けした商品が破損していた場合、まずメールにてご連絡ください。
商品到着後8日以内に代金着払いでご返送して下さい。
良品と交換させて頂くか、良品手配不可能な場合はご返金申し上げます。

 

お客様のご都合による返品・交換  (色・サイズ・イメージ違いなど)  

商品到着後8日以内でしたら、未使用の物に限り返品・交換に応じさせて頂きます。
まずメールにてご連絡ください、返品・交換の手順等を直ぐにご連絡いたします。
申し訳ございませんが返品に掛かる送料は、お客様のご負担でお願い致します。
 
なお、下記の場合は返品・交換できませんのでご了承下さい。

  • 返品期間(商品到着後8日以内)がすぎた物
  • 実際にご使用になった物、ご使用によってフレーム・レンズ等に傷・汚れが付いた物
  • 付属品、ケース等を紛失した物

 

◎返品・交換の連絡先

メール  megane@e-glasses.jp
フリーダイヤル 0120-918-390

◎送付先
〒954-0124 新潟県長岡市中之島1785-148
メガネのまつい 宛