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交換・返品について

交換・返品について

この度は【メガネのまつい】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品到着後すぐにご試着頂き、確認くださいますようお願い致します。

商品の品質・管理には十分注意しておりますが、 万一不良品や発送手違いがございましたら、
お手数ですが発送より8日以内にご連絡ください。

不良品の取り扱い

お届けした商品が破損していた場合、まずメールにてご連絡ください。
商品到着後8日以内に代金着払いでご返送して下さい。
良品と交換させて頂くか、良品手配不可能な場合はご返金申し上げます。

お客様のご都合による返品・交換 (色・サイズ・イメージ違いなど)

商品到着後8日以内でしたら、未使用の物に限り返品・交換に応じさせて頂きます。
まずメールにてご連絡ください、返品・交換の手順等を直ぐにご連絡いたします。
申し訳ございませんが返品に掛かる送料は、お客様のご負担でお願い致します。

なお、下記の場合は返品・交換できませんのでご了承下さい。

  • 返品期間(商品到着後8日以内)がすぎた物
  • 実際にご使用になった物、ご使用によってフレーム・レンズ等に傷・汚れが付いた物
  • 付属品、ケース等を紛失した物

◎度付きレンズ加工は特注となります。ご注文確定後のキャンセル、返品、商品変更はお受けできませんので、予めご了承ください。

保証制度について

◎ 販売後1年間保証 無償修理または交換対応

販売させて頂きました、フレームやレンズのコーティングなどに通常の使用で問題が生じた場合には、無償にて修理または交換させて頂きます。

  • 無料保証期間 原則ご購入より1年(通常使用でのレンズコート剥がれ等)※ご使用によるキズや、整髪料等によるコート劣化は対象外。
  • 1年以上経過した場合 通常の修理料金+送料
  • 当店保証書の提示が必要です

※ ご注意ください

メガネレンズのコート被膜は約1/10000mmと、極めて薄くデリケートな物で熱変化や汗等によって剥がれてしまうことがあります。またプラスチックレンズは、もともと柔らかい素材のためキズが付きやすい性質があります。キズに強いコートもありますが、全くキズが付かないわけではありません。レンズ表面にホコリ等が付いたまま拭いたり、汚れたメガネ拭きで拭いたりしますとキズが付く恐れがあります。キズはコート剥がれの原因にもなります。

メガネレンズの正しいお手入れ方法

  • カラ拭きは避けましょう。水でレンズ表面のホコリを洗い流すなどしてから拭いてください。
  • 汚れがひどい場合は、中性洗剤を薄めた水で洗ってください。
  • レンズは濡れたまま放置しないでください。水焼けしてしまいコートが劣化します。
  • メガネ拭きが汚れた時は洗濯してからご使用ください。

返品・交換の連絡先

メール  megane@e-glasses.jp
フリーダイヤル 0120-918-390

送付先
〒954-0124 新潟県長岡市中之島1785-148
メガネのまつい 宛

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