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交換・返品について

交換・返品について

この度は【メガネのまつい】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品到着後すぐにご試着頂き、確認くださいますようお願い致します。

商品の品質・管理には十分注意しておりますが、 万一不良品や発送手違いがございましたら、
お手数ですが発送より8日以内にご連絡ください。

不良品の取り扱い

お届けした商品が破損していた場合、まずメールにてご連絡ください。
商品到着後8日以内に代金着払いでご返送して下さい。
良品と交換させて頂くか、良品手配不可能な場合はご返金申し上げます。

お客様のご都合による返品・交換 (色・サイズ・イメージ違いなど)

商品到着後8日以内でしたら、未使用の物に限り返品・交換に応じさせて頂きます。
まずメールにてご連絡ください、返品・交換の手順等を直ぐにご連絡いたします。
申し訳ございませんが返品に掛かる送料は、お客様のご負担でお願い致します。

なお、下記の場合は返品・交換できませんのでご了承下さい。

  • 返品期間(商品到着後8日以内)がすぎた物
  • 実際にご使用になった物、ご使用によってフレーム・レンズ等に傷・汚れが付いた物
  • 付属品、ケース等を紛失した物

◎度付きレンズ加工は特注となります。ご注文確定後のキャンセル、返品、商品変更はお受けできませんので、予めご了承ください。

保証制度について

◎ サングラス 販売後1年間保証 無償修理または交換対応

販売させて頂きました、フレームやレンズのコーティングなどに通常の使用で問題が生じた場合には、無償にて修理または交換させて頂きます。

  • 無料保証期間 原則ご購入より1年(通常使用でのレンズコート剥がれ等)※ご使用によるキズや、整髪料等によるコート劣化は対象外。
  • 1年以上経過した場合 通常の修理料金+送料
  • 当店保証書の提示が必要です

◎ 度付きレンズ、もし見え具合が合わなかった時の交換対応

販売させて頂きました、度付きレンズの見え具合が合わない等の問題が生じた場合には、保証期間内であれば眼科処方を確認のうえ無償交換させて頂きます。※尚、無償のレンズ交換は1度限りとさせていただきます。

  • 保証期間 原則、商品到着後14日以内
  • 14日以上経過した場合 通常の交換料金+送料
  • 当店保証書の提示が必要です

※ ご注意ください

メガネレンズのコート被膜は約1/10000mmと、極めて薄くデリケートな物で熱変化や汗等によって剥がれてしまうことがあります。またプラスチックレンズは、もともと柔らかい素材のためキズが付きやすい性質があります。キズに強いコートもありますが、全くキズが付かないわけではありません。レンズ表面にホコリ等が付いたまま拭いたり、汚れたメガネ拭きで拭いたりしますとキズが付く恐れがあります。キズはコート剥がれの原因にもなります。

メガネレンズの正しいお手入れ方法

  • カラ拭きは避けましょう。水でレンズ表面のホコリを洗い流すなどしてから拭いてください。
  • 汚れがひどい場合は、中性洗剤を薄めた水で洗ってください。
  • レンズは濡れたまま放置しないでください。水焼けしてしまいコートが劣化します。
  • メガネ拭きが汚れた時は洗濯してからご使用ください。

返品・交換の連絡先

メール  megane@e-glasses.jp
フリーダイヤル 0120-918-390

送付先
〒954-0124 新潟県長岡市中之島1785-148
メガネのまつい 宛

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