ネット通販でも安心。「試着サービス」があります。

店主が試着サービスを始めた理由

インターネットでメガネを販売するようになってから、商品が返品されるたび、私はいつも胸が痛みました。

返品理由の多くは、
「実際にかけてみたら合わなかった」というもの。

せっかく選んでいただいたのに、その結果が「返品」になってしまうことが、どうしても悲しかったのです。

けれど、あるとき気づきました。
本当に残念な思いをしているのは、私以上にお客様なのではないかということに。

「これで目の悩みが少し楽になるかもしれない」
「まぶしさや違和感が減るかもしれない」

そんな期待を持って購入されたのに、実際に使ってみたら合わなかった。
そして返品しなければならなかった――。

そのがっかりした気持ちは、きっと私の想像以上だったと思います。

ネットでのメガネ選びは、不安があって当然です

実店舗であれば、実際に手に取り、かけてみて、鏡で確認し、店員と相談しながら購入することができます。

しかしインターネットでは、それができません。

たとえば、こんな不安です。

• 本当に自分に合うだろうか
• 思っていた色と違わないだろうか
• 期待している効果は感じられるだろうか

実際、当店のフリーダイヤルにも、
「気にはなっているけれど、失敗したらどうしよう」
「本当に自分に合うのかが分からなくて…」
といったご相談が、数多く寄せられてきました。

来店できないお客様にも、試せる安心を

当店は新潟に実店舗がありますが、遠方にお住まいで来店が難しいお客様も多くいらっしゃいます。

「来店できないから不安」
「ネットだから仕方ない」

そんな理由で、本当は必要としているメガネを諦めてしまう方を、私はどうしても減らしたいと思いました。

それなら――
店舗で試すのと同じように、自宅で試せる仕組みを作ればいいのではないか。

そう考えて生まれたのが、この「試着サービス」です。

納得して選んでいただくために

試着サービスでは、ご自宅で実際にメガネをかけ、掛け心地やサイズ感、見え方、印象などを日常の中でゆっくり確かめていただけます。

購入前に、次のような点を確かめられることが、何よりの安心につながると考えています。

• 合うかどうか
• 使い続けられそうか
• 自分の生活に合っているか

お客様が納得して選び、「これにしてよかった」と思っていただくこと。

そして「合わなかったから返品する」という、お互いにとって悲しい結果を減らすこと。

少しでも安心して、納得のいくメガネ選びを

試着サービスは、無理に購入をおすすめするためのものではありません。

失敗しないために、ちゃんと試してほしい。
そのためのサービスです。

少しでも安心して、納得のいくメガネ選びをしていただけたらと思っています。